近日，江苏省南京市一小区居民楼突发火灾，一女子及2岁的幼童被困家中。接到报警电话后，南京市消防救援支队迅速出警，最终将二人救出火海。
“您先拿湿毛巾，把您的口鼻和小孩的口鼻都捂上。”“卫生间有没有窗户？”“有的，窗户已经打开了。”……在南京市消防救援支队指挥中心接警调度员周游的一步步引导下，报警人沉着冷静，说清楚起火地点、被困人员等关键信息，并带着孩子躲避在没有烟气的卫生间窗户位置。而在出警的电话联系中，跟警员邓攀一边安抚女子情绪，一边指导她如何躲火避烟，最终成功营救。
遭遇火灾等突发事件时，一方面需要接警员、跟警员的专业引导，另一方面也需要市民掌握消防知识，才能根据现场情况作出正确判断，实现安全逃离。
2020年，南京市消防救援支队指挥中心正式投入使用。该中心整合了119指挥中心、联网监测中心、大数据研判中心的软、硬件设施，融合了防灭火工作数据，建强防火指挥调度、灭火指挥调度、力量管理、公众服务四大系统功能，被誉为消防“最强大脑”。
“接到报警后，我们会推送短信链接至报警人手机上。报警人可以拍摄现场图片上传至链接，我们会根据现场情况制定相应的救援计划。”南京市消防救援支队指挥中心副主任邓金榜表示，信息化技术让市民与消防救援支队实现“双向奔赴”，切实提升火灾救援效率，最大程度保障人民生命财产安全。（傅秀 夏蕴初）
