来源：法治日报
法治日报全媒体记者 张美欣 通讯员 张馨月 任青阳
“三次上门见不到人，法官半小时就帮我们解决了！”近日，内蒙古自治区通辽市的农民胡某某夫妇站在吉林省四平市铁西区人民法院门前用不太流利的普通话说。这起跨省农机配件网购纠纷的快速化解，还要从今年年初说起。
原来，胡某某夫妇通过某视频平台向四平某农机公司订购配件并全额付款，却遭遇“失联”。他们三次跨省奔波，连公司大门都未进——负责人避而不见，业务员“离职”，客服电话无人接听。无奈之下他们走进四平铁西法院诉讼服务中心。
承办法官王富佳接到案件后，通过大数据锁定涉事企业信息，多次拨打电话终于联系到该企业负责人。
庭前调解时，王富佳逐条梳理民法典相关条款，展示平台交易记录、沟通记录等铁证。面对企业代表“销售员离职、资金困难”的推诿，她打开法院执行案例库：“某企业因拖欠货款被列入失信名单后，招投标受限、贷款受阻，这些风险贵公司同样面临。”
考虑到农户生产经营需求，她提出“4月5日前全额退款”的调解方案，既保障权益又给予企业缓冲期，得到双方的认可，调解协议当场达成。
“他们距离咱这里200多公里，来一趟不容易，我们必须快办快结。”王富佳和法官助理现场制作调解书。“法官连聊天记录里的‘4月5日前履行’都标记了，比我们自己记得还清楚。法官帮我们省了路费，还处处为我们着想，你们真是人民的好法官。”胡某某妻子说。
这场耗时28分钟的调解，浓缩了法官15年来的办案智慧。从证据链精准构建到法律条款信手拈来，从科技赋能到人文关怀，王富佳用专业与温情诠释了新时代司法形象。
目前，法院已针对网络交易纠纷推出“线上调解+电子送达”专项服务，让公平正义触手可及。
