近年来，电商平台上频现商家利用图文游戏误导消费者的套路。从抽纸规格模糊到质保期使用小字说明，再到袜子“买3送3”实际是买3只送3只的话术，让不少消费者在收货后大呼上当。
信任是电子商务的核心竞争力之一。中国互联网协会调查显示，遭遇过图文陷阱的消费者中，62%表示将减少平台消费频次。当“收到货和图片完全两样”成为普遍吐槽，电商20年培育的消费习惯，可能毁于一旦。这种信任损耗带来的负面体验可能会通过社交网络辐射影响更多人。
治理网络购物中的图文陷阱，需构建全链条防护网。可通过法律修改完善，对商品关键信息的文字字号作出明确要求；对“买×送×”等易歧义表述，制定强制标注的解释条款；升级审核算法，对主图与详情页实施动态监测，将小字免责纳入违规关键词库；建立欺诈商家黑名单共享机制，让失信者一处违规处处受限。
从“货真价实”的千年商训到“无信任不电商”的现代准则，诚信始终是商业文明的底线。唯有让每个“买3送3”的承诺都经得起放大镜检验，才能守护好数字经济最宝贵的信任资产。毕竟，任何商业模式的繁荣，从来不是建立在消费者踩坑的基础之上。
来源：福建日报
